Denne personvernerklæringen ("personvernerklæringen") er utarbeidet av Recover AS ("Recover", "vi", "vår" eller "oss") for å sikre at du mottar den informasjonen vi er pålagt å gi deg, og som er nødvendig for at du skal kunne utøve dine rettigheter i henhold til personvernforordningen ("GDPR") og den norske personvernlovgivningen (samlet "personvernlovgivningen").
Vi opptrer som behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger, formålet med vår behandling og det rettslige grunnlaget for vår behandling. Videre beskriver denne personvernerklæringen de registrertes rettigheter i forbindelse med vår behandling av personopplysninger og hvordan du kan utøve disse rettighetene.
Personvernerklæringen beskriver også hvordan vi bruker informasjonskapsler på nettsiden vår. Se avsnitt 4 nedenfor for mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler.
Noen av personopplysningene vi behandler kan bli samlet inn direkte fra deg. Dette gjelder for eksempel når du kontakter oss og oppgir kontaktinformasjon, eller om du abonnerer på nyhetsbrev eller annen kommunikasjon fra oss.
Vi samler også inn personopplysninger automatisk når du bruker nettsiden vår via din enhet, nettleser, våre loggfiler og gjennom informasjonskapsler. Se punkt 4 nedenfor for mer informasjon om Recovers bruk av informasjonskapsler.
Vi kan også motta personopplysninger fra våre kunder (f.eks. forsikringsselskap og deres samarbeidspartnere) i forbindelse med at vi engasjeres for oppdrag for forsikringsselskapets kunder. I tillegg kan vi samle inn personopplysninger fra andre tredjeparter, for eksempel i forbindelse med kredittsjekker eller reklamasjoner.
Dette punktet inneholder informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler, formålene med behandlingen og vårt rettslige grunnlag for de ulike behandlingsaktivitetene:
For å tilby nettsiden vår
Når du besøker nettsiden vår samler vi inn informasjon som IP-adresse, nettleser- og enhetsinformasjon, bruksdata (for eksempel dato og klokkeslett for når nettsiden ble besøkt), surfeaktiviteter (for eksempel hvilke deler av nettsiden som ble besøkt), ytelsesdata og måledata.
Vi behandler personopplysninger for det formål å vedlikeholde og forbedre nettsiden. Det rettslige grunnlaget for slik behandling er vår berettigede interesse i å forbedre tilbudet vårt gjennom nettsiden.
For å tilby Recovers tjenester
Vi behandler personopplysninger om enkeltpersoner som vi planlegger og utfører tjenester for og som samhandler med oss. Personopplysninger som behandles for å levere tjenestene våre, omfatter navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse og andre identifikasjons- og kontaktopplysninger, opplysninger om tjenestene som leveres, kontraktsdata og faktureringsopplysninger. Når det er aktuelt, behandler vi også opplysninger om kredittsjekk. Når vi foretar en kredittsjekk, vil du alltid motta et varsel fra vår kredittvurderingspartner. Vi behandler også opplysninger som er nødvendige for å utføre oppdraget, for eksempel i forbindelse med saneringsoppdrag opplysninger om fast eiendom eller løsøre som kan knyttes til en enkeltperson.
Vi behandler disse personopplysningene for å oppfylle eller inngå en avtale med deg direkte, eller med din kontraktspart (f.eks. et forsikringsselskap)
For å forbedre og utvikle Recover-tjenestene
Vi behandler personopplysninger for å forbedre tjenestene og driften vår basert på bruk, og for å muliggjøre produktutvikling og -forbedringer. Hvis vi for eksempel mottar en forespørsel eller klage fra en kunde, lagrer vi forespørselen og kontaktinformasjonen til avsenderen for å kunne håndtere forespørselen. Personopplysningene som behandles i denne forbindelse, omfatter kontaktinformasjon og informasjon om forespørselen. Vi kan også be om din tilbakemelding på tjenestene vi tilbyr, samt på din interaksjon med oss.
Vi behandler personopplysninger for forbedrings- og utviklingsformål for å fremme vår berettigede interesse i å forbedre tjenestene våre.
For å kommunisere med deg
Vi behandler personopplysninger når du kontakter oss med spørsmål eller henvendelser via e-post, telefon, sosiale medier eller kontaktskjemaet vårt, eller når du deltar på arrangementer i regi av oss. Personopplysningene vi behandler for å kunne kommunisere med deg omfatter navn, e-postadresse, telefonnummer og stillingstittel, samt eventuelle øvrige personopplysninger som inngår i din henvendelse til oss.
Vi behandler personopplysninger for å kunne gi deg kundebehandling og kundestøtte basert på vår berettigede interesse i å administrere tjenestene våre.
For å administrere forretningsforbindelser
Vi behandler personopplysninger om representanter og kontaktpersoner hos våre forretningspartnere for å administrere våre forretningsforbindelser. Vi vil for eksempel behandle personopplysninger om representanter og kontaktpersoner hos våre forretningspartnere når vi inngår en avtale eller svarer på deres forespørsler og spørsmål om våre tjenestetilbud. Vi vil i denne forbindelse behandle personopplysninger som navn, e-postadresse, signatur og firmanavn.
Markedsføring
Vi kan gi kontaktpersoner hos kunder informasjon om Recovers tjenester, nye tilbud, kampanjer og andre forretningsinitiativer fra Recover. Hvis mottakeren av markedsføringen er et generelt kontaktpunkt som ikke er knyttet til en bestemt person (f.eks. en generell e-postadresse som contact@company.com), behandles ingen personopplysninger. Hvis mottakeren av markedsføringen derimot er en spesifikk person, kan vi behandle personopplysninger som navn, e-postadresse og IP-adresse.
Vi vil kun behandle personopplysninger for markedsføringsformål dersom mottakeren har samtykket til den aktuelle behandlingen av personopplysninger. Hvis du ønsker at markedsføringen fra Recover skal avsluttes, kan du kontakte oss via e-post til post@recover.no
Rekruttering
I forbindelse med rekrutteringsprosesser vil vi behandle personopplysningene du gir oss under rekrutteringsprosessen, herunder navn, kontaktinformasjon, utdanning og arbeidserfaring, nåværende stillingsbetegnelse, osv. Vi behandler også navn og kontaktinformasjon til eventuelle referanser du oppgir. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er våre berettigede interesser i å ansette de nødvendige kandidatene og å sikre en forsvarlig håndtering av rekrutteringsprosesser.
Vi bruker rekrutteringssystemet ReachMee i rekrutteringsprosessene våre. Du kan lese mer om behandlingen av personopplysninger i dette systemet her.
Informasjonskapsler er små tekstbiter som brukes til å lagre informasjon i brukerens nettleser. De brukes i stor utstrekning til å lagre og motta informasjon for å få nettsider til å fungere, eller fungere mer effektivt, samt for å gi informasjon til eierne av nettsiden.
Informasjonskapslene vi bruker, gjør det mulig for oss å samle inn informasjon som nettlesertype, anonyme trafikkdata og IP-adresse, og gjør det for eksempel mulig for oss å se hvordan brukerne navigerer på nettsiden vår.
Selv om informasjonskapslene vi bruker kan endres fra tid til annen etter hvert som vi forbedrer og oppdaterer tjenestene våre, bruker vi dem til følgende formål:
Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler ved å klikke på informasjonskapselknappen nederst i venstre hjørne for å få tilgang til innstillingssenteret for informasjonskapsler. Det kan hende du må oppdatere siden for at innstillingene dine skal tre i kraft. Du kan også deaktivere informasjonskapslene vi bruker via innstillingene i nettleseren din. Vær oppmerksom på at hvis informasjonskapsler deaktiveres, kan det hende at noen av eller alle tjenestene våre blir utilgjengelige eller ikke fungerer som tiltenkt.
Gjennom bruk av felles IT-systemer kan andre selskaper i Recover-konsernet ha tilgang til dine personopplysninger. Alle slike ansatte er underlagt streng taushetsplikt, og har ikke lov til å behandle personopplysningene for egne formål.
Vi bruker eksterne tjenesteleverandører til å bistå med IT-tjenester og andre administrative tjenester, for eksempel hosting, e-postlevering, dataanalyse og andre tjenester. Tjenesteleverandørene våre fungerer som databehandlere på våre vegne. Vi har inngått databehandleravtaler med våre databehandlere som inneholder forpliktelser for databehandleren til å iverksette tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et passende nivå av sikkerhet, konfidensialitet og integritet for personopplysningene, samt til å kun behandle de relevante personopplysningene i samsvar med personvernlovgivningen og våre instrukser.
Overføring av personopplysninger til land utenfor EU/EØS vil kun skje i henhold til gjeldende personvernlovgivning, herunder ved bruk av en gyldig dataoverføringsmekanisme, som for eksempel standard kontraktsklausuler vedtatt av EU-kommisjonen ("SCC").
Vi vil ikke utlevere personopplysningene dine til andre tredjeparter enn de som er beskrevet ovenfor, med mindre vi er pålagt å gjøre det i henhold til gjeldende lov, eller hvis det er nødvendig for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav.
Som en del av vårt markedsføringsarbeid analyserer vi informasjon, inkludert personopplysninger, om din bruk av nettsiden recover.no og din aktivitet på våre sider på sosiale medier. Vi vil for eksempel behandle personopplysningene dine for å bruke Google Analytics og Facebook til å tilpasse annonsene du ser, basert på informasjon om din tidligere nettaktivitet, samt for å utvikle tjenestene våre.
Fordi vi bruker Google Analytics og Facebook, vil personopplysningene dine også bli delt med Google og Facebook. Som et resultat av dette kan personopplysningene dine bli overført til og lagret på servere som tilhører Google og Facebook, og som befinner seg ulike steder i verden. Personopplysningene dine kan dermed bli behandlet på en server som befinner seg i et annet land enn der du bor. Google/Facebook kan også overføre personopplysningene dine til tredjeparter. Se personvernerklæringene og brukervilkårene for henholdsvis Google og Facebook for mer informasjon om deres behandling av personopplysninger.
Du kan lese mer om IP-anonymisering i Google Analytics og vilkårene på nettsiden til Google.
Hvis du likevel ikke ønsker at det skal samles inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden, til tross for at informasjonen er anonymisert, kan du installere Google Analytics Opt-out i nettleseren din; se nettleserens hjelpesider for mer informasjon.
Vi oppbevarer alle personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn og behandlet for, med mindre lover eller forskrifter krever at vi oppbevarer dem i en lengre periode. Etter dette slettes eller anonymiseres de.
Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlige for sikkerheten og konfidensialiteten til personopplysningene vi behandler. Vi er videre ansvarlige for å iverksette egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre et passende sikkerhetsnivå for behandlingen.
Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi ikke gi detaljert informasjon om hvilke sikkerhetstiltak vi har iverksatt. Du kan imidlertid være trygg på at vi har iverksatt egnede tiltak, retningslinjer og rutiner for å ivareta sikkerheten i vår behandling, og at dette er under kontinuerlig forbedring og kontroll i Recover.
Du har følgende rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg:
Vær oppmerksom på at ovennevnte rettigheter kan være underlagt ytterligere unntak og begrensninger i henhold til personvernlovgivningen.
Gjerne ta kontakt med oss dersom du ønsker å utøve noen av de ovennevnte rettighetene. Vær oppmerksom på at vi kan be om ytterligere informasjon fra deg hvis det er nødvendig for å kunne bekrefte identiteten din.
Gjerne kontakt oss dersom du har ytterligere spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, eller dersom du er misfornøyd med behandlingen vår. Du finner kontaktinformasjonen vår nedenfor.
Du kan også sende inn en klage til den relevante tilsynsmyndigheten. Klikk her for å få tilgang til kontaktinformasjonen til Datatilsynet i Norge. Kontaktopplysningene til alle EUs tilsynsmyndigheter finner du her.
Du finner mer informasjon om dine rettigheter i personvernlovgivningen, som er tilgjengelig her.
Vi kan oppdatere personvernerklæringen fra tid til annen. Personvernerklæringen vil for eksempel bli oppdatert for å overholde eventuelle lovendringer, eller hvis vi gjør endringer i vår behandling av personopplysninger.
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, inkludert hvordan vi behandler personopplysninger, eller ønsker å sende inn en forespørsel om å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
Recover AS
Lilleakerveien 4a
0283 Oslo
E-post: post@recover.no